23 Jun – Din fullständiga guide till spelupplevelsen
Innehållslista
- Vårat breda spelbiblioteket
- Betalningsmetoder samt överföringar
- Kampanjer och belöningar
- Skydd & licenser
- Kundservice och hjälp
Det imponerande spelbiblioteket
På har vi utvecklat en unik plattform vilket förenar traditionella casinospel samt nya lösningar. Det spelutbud innehåller mer än 3 000 titlar av industrins bästa leverantörer, som ger användare access för ett omfattande spektrum för underhållning 24 timmar per dag.
Vi jobbar tillsammans med premiumleverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för vi kan garantera högsta kvalité under alla spelomgång. Alla titlar utsätts för noggranna granskningar innan det det adderas i spelens sortiment, vilket garanterar rättvis speluppbyggnad samt optimal möjlig spelupplevelse.
| Slotsspel | 2 400+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94% – 98% |
| Klassiska bordsspel | 350+ | Blackjack, Roulette, Baccarat | 97% – 99.5% |
| Live-casino | 180+ | Live Roulette, Lightning Blackjack | 96% – 99% |
| Progressiva jackpottar | 70+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88% – 95% |
Mobilanpassad upplevelse
Våran mobillösningen har utvecklats genom anpassningsbar teknik där den modifierar systemet självständigt efter din device. Baserat på statistik hos Svenska Spel spelar ca 78% av svenska spelentusiaster idag via mobila enheter, detta representerar ett bekräftad tendens noterat fästa vid genom att förbättra alla delar av mobil-upplevelsen.
För att kunna ta del med GambleZen behöver du ej hämta ned något app – alltihop fungerar problemfritt rakt via användarens webb-läsare oavsett om användaren kör iOS samt Android.
Betalningslösningar & överföringar
Plattformen tillhandahåller en stort val med betalningsalternativ optimerade till vår svensk spelmarknaden. Varje betalningar skyddas via 256-bitars SSL-teknik som ger optimal skydd under alla överföring.
- Bank-transfers: Trustly samt BankID-integration för direkta withdrawals utan tillkommande verifiering
- E-wallets: Skrill, Neteller samt MuchBetter med behandlingstid om 0-24 timmar
- Betalkort: Visa & Mastercard för direkt insättning
- Crypto: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin till anonyma överföringar
- Prepaid-kort: Paysafecard för spelare som önskar kontant-baserade alternativ
Gränser och avgifter
| Trustly | 100 SEK | 100 000 SEK | Instant | 0 SEK |
| Skrill | 100 SEK | 50 000 SEK | 0-12 timmar | 0 SEK |
| Visa/Mastercard | 100 SEK | 25 000 SEK | 1-3 bankdagar | 0 SEK |
| Bitcoin | 500 SEK | 200 000 SEK | 0-6 h | Nätverksavgift |
Bonuserbjudanden samt kampanjer
Med har spelaren byggt en reward-system där vi belönar både nya samt lojala användare. Våra bonusar förnyas regelbundet till att erbjuda diversitet & bonus-värde till din upplevelse.
Alla bonusar levereras inklusive transparenta villkor där det tydligt specificerar omsättningskrav, giltighetstid & kvalificerade spelkategorier. Vi verkar med grundsatsen för ansvarsfull spelande, detta innebär att varje kampanjer rättar sig till Svenska Spelinspektionens riktlinjer.
Lojalitetsprogram
Vårat lojalitetssystem består av totalt sju nivåer där spelaren självmant tjänar punkter samtliga gång användaren gaming. Lojalitetspoängen går att växlas mot bonuspengar, free spins samt premium erbjudanden. Större nivåer ger access till egna account managers, bättre utbetalningar och anpassade bonuserbjudanden.
Säkerhet & tillstånd
körs under tillstånd hos Spelinspektionens inom Sverige, vilket garanterar spelaren att plattformen efterföljer varje regler om ansvarsfullt spelande, data-skydd & fair spelomgivning. Våran tillstånd kräver regelbundna inspektioner från neutrala granskningsinstitut.
- Skydd data via GDPR: Varje privat uppgifter processas enligt EU:s dataskyddsförordning med hårt kontroll
- Gränser: Användaren får självständigt fastställa per dag, per vecka och månads- begränsningar gällande betalningar och spelförluster
- Self-exclusion: Möjlighet för att stänga ner spelarens konto tillfälligt eller slutgiltigt genom Spelpaus.se
- Ålderverifiering: Integration via BankID garanterar alla alla användare är åtminstone 18 års ålder
- Slumptalsgenator: Alla spelkategorier tillämpar godkända RNG-system som kontrolleras från eCOGRA
Kundservice och hjälp
Vårt supportteam står redo hela dygnet om med live-chat, email samt telefonkontakt. Genomsnittlig svar-tid genom chat-funktionen uppgår till under 90 sekunder, samt samtliga personal har absolverat specialistutbildning för såväl tekniska ärenden som ansvarsfullt spel.
Plattformen erbjuder support inom svensk med personal som begriper vår svensk spelmarknaden & har möjlighet behandla unika förfrågningar gällande nationella betalningssätt, skattebestämmelser & licensvillkor. Våran kunskaps-bas innehåller över 200 guider inklusive grundliga handledningar och lösningar till vanligt förekommande ärenden.
Kontaktmetoder
För mest snabb svar råder support-teamet live-chatten vilket står åtkomlig omedelbart via samtliga sida på vår webbplats. E-postsupport behandlas vanligen på 4 h, där phone-supporten är aktiv från 09:00 och 01:00 svenskt tid. dokumenterar samtlig kommunikation gällande kvalitetssäkring och ständig förbättring av våran lösningar.
Med lägger fokus plattformen långsiktiga kontakter gentemot plattformens användare genom vi blanda underhållning med säkerhet. Varje funktion blev utvecklats för spelaren i prioritet, inklusive snabba uttag samt intuitivt interface & proaktivt support.